CALIDAD

➡️ En La Costa nos esforzamos todo el año pensando en el disfrute y bienestar de la comunidad local y quienes nos visitan. Concebimos la calidad como un concepto amplio de mejora continua, que nos permite posicionarnos competitivamente en el contexto regional y nacional. Entendiendo que la calidad turística requiere de una visión integral para su desarrollo, complementariamente trabajamos aspectos relacionados a la sostenibilidad ambiental, accesibilidad universal, inclusión social e igualdad.

⭐ Somos un destino turístico pionero en la implementación de programas de calidad, y uno de los pocos de Argentina en contar con un Sello de Calidad propio. Estas acciones contribuyen a la mejora de los bienes y servicios turísticos que ofrecemos, así como la gestión turística estatal de La Costa, de la mano de personal técnico formado para tal fin.

POLÍTICAS DE CALIDAD

➡️ Estos documentos definen los lineamientos de gestión de la Secretaría de Turismo y el equipo de Calidad y Formación Turística, enmarcando nuestro compromiso con la comunidad y visitantes del destino.

¿Sabías que La Costa cuenta con su propio Sello de Calidad Turística?

➡️ Implementado desde el año 2014, este referencial fue desarrollado por personal técnico experto en la gestión de la calidad, actualizándose constantemente para adecuarse a las nuevas tendencias y necesidades de la actividad turística.

✅ Su contenido está diseñado en base a las versiones vigentes de múltiples normas y referenciales de gestión de la calidad:

➡️ El Sello de Calidad Turística de La Costa es una herramienta gratuita de implementación voluntaria para la gestión organizacional, que gracias a sus contenidos técnicos y metodología de distinción, cuenta con reconocimiento provincial y sintonía en sus requisitos de validación a nivel nacional e internacional.

✅ Distinguir nuestro Sello de Calidad permite aplicar acciones de mejora continua para optimizar el trabajo diario bajo estándares de calidad del más alto nivel, brindar mejores productos y servicios, gestionar de forma más eficaz y eficiente la organización, fortalecer la competitividad, y acceder a beneficios brindados por la Secretaría de Turismo de La Costa.

⭐ ¡Conocé a las organizaciones distinguidas del período 2023-2025! ⭐

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FORMACIONES TURÍSTICAS

➡️ Entendemos como necesidad del sector turístico el poder acceder a propuestas de fortalecimiento de conocimientos, por eso promovemos la formación constante, que nos permite ser mejores anfitriones en nuestro destino.

✅ Desde el equipo de Calidad y Formación Turística realizamos diagnósticos para conocer las necesidades de la oferta turística local. De esta manera, y con base en datos concretos, gestionamos y/o diseñamos formaciones de acceso gratuito para mejorar los conocimientos de las personas.

¡Accedé a nuestras propuestas formativas vigentes!

Formaciones vigentes

Formaciones temporales

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📚 Nuestro equipo se capacita constantemente para ser formadores internos en gestión de la calidad y múltiples áreas de valor para nuestra actividad, que contribuyen al desarrollo local en forma estratégica.

✅ Desde el año 2023, distinguimos la implementación del Sello FormAR, una herramienta de gestión interna perteneciente al Sistema Argentino de Calidad Turística, que nos brinda herramientas para la planificación y desarrollo de formaciones innovadoras, con el juego como base fundamental para la construcción del aprendizaje.

➡️ A partir de entonces, diseñamos talleres teórico-prácticos sobre temáticas turísticas, basados en una metodología lúdica, didáctica y constructiva desde los saberes previos, bajo una lógica de trabajo en equipo y participación activa.

¿Formas parte de una institución educativa, y estás interesado/a en que brindemos una capacitación turística a estudiantes?

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DIRECTRICES DE CALIDAD TURÍSTICA

➡️ La Secretaría de Turismo de La Costa trabaja de forma continua con el Sistema Argentino de Calidad Turística; esto nos permite acceder a diversos programas de calidad avalados a nivel nacional y provincial, para trabajar temáticas específicas desde el sector público y con el sector privado, mejorando nuestra competitividad como destino turístico.

💬 “Porque la calidad no es un fin en sí mismo, sino el medio para mejorar nuestras ventajas competitivas, atraer y fidelizar visitantes”

-Directrices de Competitividad Turística para Organizaciones-

🤔 ¿Qué es una Directriz Turística y para qué sirve? 🤔

➡️ Las directrices son recomendaciones o sugerencias que plantean acciones como propuestas de mejora para distintos tipos de organizaciones, en nuestro caso, turísticas. Su diseño y aplicación busca:

✅ Sensibilizar organizaciones en temáticas de la actualidad.

✅ Mejorar la gestión sostenible y responsable.

✅ Promover el intercambio de mejores prácticas comerciales.

✅ Fomentar la incorporación de métodos y tecnologías innovadoras.

✅ Introducir a las organizaciones en el uso de sistemas de calidad e indicadores.

⭐ Distinguir en estos programas de aplicación voluntaria mejora la gestión comercial interna, el posicionamiento competitivo, y permite acceder a variados beneficios de promoción y reconocimiento a nivel nacional y provincial.

➡️ En el Partido de La Costa se implementaron múltiples Directrices de Gestión (tanto Nacionales como Provinciales) a través del tiempo, tales como: